Поможем Кристине вместе

l

1. Оформление заявки: с чего начинается маршрут

Процесс запускается в момент, когда вы заполняете короткую форму на нашем сайте. Вам потребуется указать контактные данные и кратко описать ситуацию, в которой оказалась Кристина. Система автоматически присваивает заявке уникальный номер — это ваш основной трекер на всём пути.

После отправки вы получаете письмо-подтверждение с номером и ссылкой на личный кабинет. В нём будет отображаться текущий статус: от «Принята» до «Завершена». Время обработки входящей заявки — не более 2 часов в рабочие дни.

2. Что происходит сразу после оплаты

Оплата возможна через защищённый шлюз банка или через систему быстрых платежей. Как только транзакция проходит, вам приходит чек и сообщение с пометкой «Средства зарезервированы под задачу». Деньги не уходят на общий счёт — они блокируются на целевом эскроу-счёте проекта.

В течение 12 часов с момента подтверждения оплаты с вами связывается координатор. Он уточняет детали ситуации, проверяет наличие всех документов и назначает дату первого юридического действия. Если выбран пакет «Срочная защита», это происходит в течение 3 часов.

3. Сроки: что, когда и почему

Все временные метки фиксируются в личном кабинете. Вы видите не только общий дедлайн, но и чек-пойнты: «Документы собраны», «Отправлено в инстанцию», «Получен ответ».

4. Доставка юридической защиты: как это работает физически

Под «доставкой» мы понимаем не передачу коробки, а доставку юридически значимых действий до адресата. Это может быть:

Каждый файл, отправленный от имени Кристины, дублируется для вас в формате PDF с пометкой «Копия отправленного». Даже если оригинал ушёл почтой, вы видите его цифровой след.

5. Установка: настройка системы контроля и поддержки

Термин «установка» в нашем процессе означает развёртывание инструментов мониторинга и связи. После того как первое действие совершено, вы получаете доступ к закрытому каналу связи с юристом, который закреплён за кейсом. Туда автоматически присылаются уведомления о статусах (например: «Иск принят к производству 12.03.2026»).

Дополнительно устанавливается календарь событий: все судебные заседания, даты ответов от органов опеки, контрольные точки обжалований — всё синхронизируется с вашим календарём (Google, Яндекс, Outlook). Ничего не придётся отслеживать вручную.

Для физической установки (если требуется выезд специалиста к Кристине) координатор назначает встречу в течение 48 часов. Специалист приезжает с документами, доверенностью и чек-листом. По итогу встречи составляется акт, который также загружается в личный кабинет.

6. Сопровождение на каждом этапе

Поддержка не заканчивается на отправке одного документа. После установки системы начинается фаза сопровождения:

Если по истечении 30 дней проблема Кристины не решена полностью, автоматически запускается процедура продления сопровождения без дополнительной оплаты — это условие прописано в договоре оферты, который вы подписываете на этапе заказа.

7. Финал: от защиты к самостоятельности

Когда все инстанции пройдены и права Кристины восстановлены (или изменён статус опеки, или получено положительное решение суда), процесс завершается актом закрытия. Вы получаете финальный отчёт с копиями всех документов, с отметками о вручении и сроках. Доступ к личному кабинету сохраняется ещё 90 дней — на случай, если потребуются дубликаты.

После завершения вы также можете оставить обратную связь и выбрать опцию «Мониторинг после защиты» — тогда раз в квартал система будет проверять, не нарушаются ли восстановленные права. Это бесплатная услуга для всех, кто прошёл полный цикл заказа.

Добавлено: 24.04.2026