Рождество и Новый год для украинских семей в Новосибирске

Как работает сервис: от вашей заявки до праздничного вечера

Наш сайт создан для защиты прав детей и родителей, а также для практической помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Для украинских семей, проживающих в Новосибирске, мы разработали специальную процедуру организации зимних праздников. Вам не нужно искать декораторов или волонтёров — мы берём на себя все этапы.

Шаг 1. Оформление заявки (за 20–30 дней до праздника)

Способ подачи: заполните форму на сайте в разделе «Помощь семье» или позвоните по телефону горячей линии (номер указан в шапке).
Что нужно указать: состав семьи (количество взрослых и детей, включая возраст), особые пожелания (например, национальные традиции, диетическое меню, религиозные аспекты).
Срок подтверждения: в течение 24 часов с вами свяжется куратор для уточнения деталей и проверки документов (подтверждение статуса семьи не требуется — мы работаем на основе доверия и заявительного принципа).

Шаг 2. Подготовка и оплата (после одобрения заявки)

Бесплатный пакет: для семей с детьми до 18 лет, находящихся в сложной жизненной ситуации, базовый набор (ёлка, гирлянды, набор сладостей, детский утренник) предоставляется безвозмездно.
Расширенный пакет: если вы хотите индивидуальную программу (аниматор, украинские колядки, фотосессия, горячий ужин), стоимость фиксируется в договоре. Оплата возможна частями или через сертификат — мы принимаем переводы и наличные.
Что происходит после оплаты: вы получаете чек и памятку с датами доставки и контактами ответственного за монтаж. Договор подписывается дистанционно через электронную подпись или лично при встрече.

Шаг 3. Доставка и установка (20–23 декабря)

Все материальные элементы праздника привозятся и монтируются в вашем временном жилье (арендованная квартира, гостиница, пункт временного размещения).

График: за 3–5 дней до Нового года и за 2 дня до Рождества (6 января).
Что монтируется: искусственная ёлка высотой до 1,8 м, светодиодные гирлянды на окна, праздничная скатерть, набор посуды для детского стола, а также икона или вертеп (по запросу).
Как это происходит: сотрудник приезжает в согласованное время (около 2-х часов), устанавливает декор, убирает упаковку, проводит инструктаж по безопасности. Вы не поднимаете тяжести и не сверлите стены.

Шаг 4. Проведение праздника (31 декабря – 7 января)

Мы не вмешиваемся в ваше торжество, но обеспечиваем круглосуточную поддержку на случай непредвиденных ситуаций.

Горячая линия: работает с 8:00 до 23:00 без выходных. Если сломалась гирлянда, закончились батарейки или нужна помощь психолога для ребёнка — звоните.
Детский утренник: для групп от 5 детей (в семье или соседских) выезжает аниматор в костюме Святого Николая или Деда Мороза — это происходит 19 декабря или 6 января по вашему выбору.
Юридическая консультация: в праздничные дни дежурит юрист по вопросам защиты прав детей (консультации по телефону или в чате).

Шаг 5. Завершение и пост-обслуживание (до 15 января)

Вывоз декора: 14–15 января наши сотрудники забирают ёлку и украшения (кроме подарков и сладостей). Вам не нужно ломать голову, куда деть атрибутику.
Обратная связь: через неделю после праздника вы получаете анкету — мы просим оценить качество услуги и указать, что можно улучшить. Ответы анонимны и идут напрямую руководителю программы.
Пост-поддержка: если в процессе праздника возникли спорные ситуации (например, соседи жаловались на шум или нужна справка для школы), мы подключаем семейного адвоката в течение 48 часов.

Сроки и гарантии

Полный цикл от подачи заявки до вывоза декора составляет 28–35 дней. Важно подать заявку до 5 декабря 2026 года, чтобы гарантировать наличие аниматора и нужного декора. Мы возвращаем деньги за расширенный пакет, если доставка опоздала более чем на 4 часа, а базовая помощь — безусловна и не зависит от сроков.

Куда обращаться за поддержкой

Заявки на праздник: через форму «Семейная помощь» на сайте или по телефону горячей линии (для украинских семей действует отдельный выделенный номер).
Вопросы по правам ребёнка: в чате сайта работает круглосуточный бот-юрист, а в рабочие часы — живой специалист.
Жалобы и предложения: после праздника вы можете оставить отзыв в личном кабинете или позвонить руководителю программы.

Мы стремимся, чтобы каждая украинская семья в Новосибирске чувствовала заботу и защиту — не только в будни, но и в самые важные зимние вечера.

Добавлено: 24.04.2026